フジゲンカスタムハウス サービス内容

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フジゲンカスタムハウス サービス内容

サービス内容 Service-Ikebukuro

自社ブランド製品の販売

当店では、自社工場で製造された自社ブランドの楽器を中心に、販売を行っております。

東京・池袋のショップとフジゲンカスタムハウス・オンラインストアでは、楽器販売のあるべき姿を目指して、楽器を楽器として、1本ずつ丁寧に販売することを心掛けております。良い形で販売し、良い形でお買い求め頂き、長く楽器をご愛用頂けるように、直営店ならではの丁寧な販売に努めております。

直営店ならではの丁寧な販売

自社製エレキギター/ベースの販売を東京・池袋のショップフジゲンカスタムハウス・オンラインストア(店頭在庫一覧)で行っております。

こちらのオンラインストアの特徴は、入荷の都度、商品の画像を撮影し、重さを計量して商品ページを更新している点です。

楽器の鳴り方にとって重量は大きな意味を持ちますので、ご検討頂く際に重要な要素になると思います。そのため、運営開始当初より、都度、入荷品の重さを測り、記載することを続けて来ております。体への負担が少ない軽い楽器をお探しの方、逆に、重い楽器ならではのソリッド感をお求めの方もいらっしゃると思いますので、是非、参考になさってください。

また、シースルー系のボディカラーの場合は木目も気になるところですし、ボディはツブシのカラーであっても、指板の色やネック材の木目などをご覧になられたい、というご要望も少なくないと思いますので、画像についても、入荷品を都度撮影し掲載しております。フジゲンカスタムハウス・オンラインストアでご注文を頂くと、ストアに掲載している画像の楽器そのものをお届けします。10点程度の現物各部の画像をご確認頂くことで、少しでもオンラインでご注文頂く皆様の不安なお気持ちを払しょくできれば、ということで、こちらも運営開始当初より続けてきております。

配送で楽器をお届けする場合は、営業日の正午までにご注文/ご決済をご確定頂けましたら、当日中に発送が可能です(当日発送をお約束できるのは正午まで、と区切らせて頂きますが、早い午後の時間帯であれば当日発送が可能な場合もあります)。

楽器販売のあるべき姿を目指して、直営店ならではの、丁寧な販売とアフターサポートを行い、ご納得の上でお買い上げ頂いた上で、長く楽器をご愛用頂くことを目標としております。

WEBオーダー・セミオーダー受付

弊社では、EXPERT OS、EXPERT FL、NST、NJB、の4機種について、WEB上でお客様自身に仕様をお決め頂けて、視覚的な完成イメージや料金がリアルタイムで表示され、そのままご注文して頂けるWEBオーダーのサービスを展開しています。ご選択頂ける仕様はある程度限定されますが、その分、量産工程をうまく活用することで、オーダーとは思えない低価格を実現しています。実際にオーダー頂かなくても、色々と仕様を変えてみると面白いと思いますので、是非、一度ご覧下さい。

WEB上でお手続きが完了するのですが、そうは言っても、なかなか何の手がかりもなしに、ポン!とご注文頂くのは難しいと思いますし、対面/対人の方が、安心感をもってご注文頂けるという面もあると思います。そんなときは、是非、当店にご相談下さい。店頭にお越し頂ければ、ご検討中のモデルをご試奏頂くことができますし、WEBサイトだけではわからないような細かなご質問にもお答え致します。また、オンラインストアにも、該当モデルが多数掲載されており、詳細画像や、個体差があるので参考までに、ということにはなりますが重さについても、1本1本に記載がありますので、ご参考になさって下さい。WEBオーダーの場合も、当店経由でご注文頂いた場合は、当店にて保証対応やアフターサポートのご対応を致します。

また、WEBで選択できない仕様をご希望の場合も、ご対応が可能な場合があります。

EXPERT OS / EXPERT FL 特別仕様受付

WEBオーダーは、ある程度の範囲からのみ仕様を選択して頂くことで低価格を実現している為、 細かいところでご要望にお応えできない部分があるかもしれません。

そこで当店では、EXPERT OSと、EXPERT FLを対象に、そういった「あと一歩のご要望」についてのご対応を行っております。

オーダー頂く際に、より一層の安心感をお持ち頂いて、楽器の完成後はしっかりとメンテナンスをさせて頂くことで、長く楽器をご愛用頂くことに努めております。特別な仕様があってもなくても、是非、当店にてご注文下さい。

また、そのWEBオーダーを利用して当店で企画した限定モデルを多数、販売しております。当店以外では手に入らない楽器も多数ありますので、ご注目下さい。

※EXPERTシリーズの特別仕様の受注窓口は、当店(フジゲンカスタムハウス)のみです。フジゲン工場のオンラインショップを含め、他店でのお申し込みはできませんので、ご了承下さい。

NST/NJB 特別な仕様をご希望の場合

NST(ストラトキャスター・タイプ)と、 NJB(ジャズベース・タイプ)の2モデルのWEBオーダーについては、EXPERTシリーズ以上に、より効率的な生産方法をとることで、より一層の低価格化を可能にしており、EXPERTシリーズのような特別仕様の受付はご対応が致しかねます。

EXPETシリーズの方では、生産と同時に特別な仕様を実装していく、完成した時点で特別な仕様で仕上がっている、という生産方法になりますが、NST/NJBの場合は、WEBオーダーで選択可能な仕様で完成後、カスタマイズを行う、という手順になります。例えばブリッジの変更をご希望の場合は、まず標準のブリッジが搭載された状態で完成します。その完成品のパーツ類を外して、元のブリッジの止めビス穴を埋め、新しいブリッジの取り付け穴などの加工をして、再度組み上げる、というような工程になり、ブリッジのパーツ代に加えて、ブリッジ交換の作業工賃も頂きます。また、納品までの期間も、通常の製作期間(1.5か月ほど)にブリッジ交換の作業期間(内容に寄りますが、2~4週間ほど)を足した、長めの期間を頂きます。

あまり大きな改造を行ってしまうと、WEBオーダーの割安感が損なわれてしまうように思いますので、配線内容の変更や、お好みのピックアップに交換するなど、後からでも割と容易にカスタマイズできるような内容についてのご対応が主になると思います。お申し込みの際にこういったカスタムについてのご依頼も頂けましたら、1度の納品でご希望の状態の楽器をスムーズにお渡しできますので、是非、ご活用下さい。

自社ブランド製品(エレキギター/ベース)のメンテナンス

お買い上げ頂いた、FUJIGEN/FGNといった弊社オリジナルブランドの製品(エレキギター/ベース)について、メンテナンスの業務を行っております。お使い頂くうちに出てくる不具合の解消や、定期的なメンテナンス作業を致します。

当店でのお買い上げ品につきまして

保証期間中、さらに終了後の1年間の計2年間をメンテナンス料金表の工賃から10%の割引価格、最優先納期にてご対応致します。消耗品の電装パーツについても、割引価格でご提供致します。

また、保証期間後も、できるだけ優先的な納期にてご対応致します。作業内容につきましても、できる限りご要望をお伺い致します。もちろん、物理的にお応えできないような場合も多くありますが、ご相談させて頂きながら、よりお客様にフィットした状態で楽器をお返しできるように努めます。

他にも、当店で楽器をお買い上げ頂くと、各種の特典があります。FUJIGEN/FGNをご購入の際は、メーカー直営の当店をご利用下さい。

※当店の捺印がある保証書にて、当店のお買い上げ品であることや、保証期間を確認させて頂きますので、必ず、保証書をご提示下さい。ご提示頂けない場合は、通常価格/通常納期でのご対応となります。

他店でのお買い上げ品につきまして

保証期間内の保証対応につきましては当店ではご対応致し兼ねますが、有償でのメンテナンスにつきましては承ります。

大変ありがたいことに、近年は当店で本体をお買い上げ頂いたり、オーダー頂いたりという機会が増えてきております。当店の方針と致しまして、よりご満足頂けるお買い物をして頂くための接客対応や、当店でお買い上げ頂いた楽器のアフターサポートに、より一層の力を注いで参りたいと考えております。そのため、当店お買い上げ品についてのご対応を優先的に行わせて頂きます。もちろん手が空いているのに、わざわざ作業期間を長く頂くようなことはありませんので、何卒ご理解下さいますようお願い致します。

アコースティック製品につきまして

エレキギター/ベースにつきましては主に当店にてメンテナンス作業を担当致しますが、アコースティック製品につきましては、工場の製造部門にて行う場合が多くなり、当店は基本的に取次ぎのみとなります。エレキギター/ベース以上に楽器の状態によって必要な作業が大きく異なりますので、ご対応の可否やお見積もり、作業期間につきましては、都度、担当部署へ確認を致します。そのため、ご案内までに1週間程(工場の長期休暇と重なる場合は2週間程)のお時間を頂きますので、ご了承下さいますようお願い致します。

買い替えサポート

弊社ブランド(FUJIGEN/FGN等)の楽器を対象に、ギター/ベース本体の下取りを致します。店頭でのお取引、遠方からの配送でのお取引、どちらも承ります。

最初に1本のギターを買って練習して、ある程度まで上達したときに、より上位仕様の楽器を手にしたくなるということがあります。ギターを弾かない人にはなかなかご理解が頂きにくいですが、これは自分(東原と申します)の経験からも、そう思います。NSTを使っていたけれども、今度はEOSにステップアップしてみようかな、みたいなことですね、例えば。

しかし、だからと言って、手元に何本もギターがあっても勿体ないし場所もとるし、かといって、これまで使ってきて、多少なりとも愛着のあるギターを売りに出すのもなんとなく抵抗があるし、というお気持ちもあると思います。これも自分の実感としてあります。

でも、自分のギターの買い取り先がそのギターのメーカーであれば、なんだか急に、買い取りに出す際の心理的なハードルが下がるのではないか、と思うんですよね。「売る」というと何だか引っかかるけれども、「メーカーに返す、交換する」という風に思えば、あまり抵抗を感じなくなる、ということがないでしょうか。ずっと前から、色んな企業が買い取りや下取りのサービスを展開している中、今更、当店が下取りサービスを始めるのは、そういう気持ちの部分で、お役に立てるのではないかと思ったからです。

そのように、弊社ブランドのギターから、弊社ブランドのギターに持ち変えたい、というメーカーとしては僥倖とも言える場面で、お役に立てれば何よりです。

下取り価格は、状態によるので現物を拝見してからとなりますが、現行モデルの場合の大体の目安として、特に状態の綺麗なもので通常販売価格の35~40%程、少し使用感があっても大きな消耗や傷が無ければ30~35%程、傷が多くても演奏性に問題が無ければ25~30%程、くらいです。新規でお買い上げ頂く楽器の種類だったり、下取り品がフジゲンカスタムハウスでのご購入品(保証書で確認させて頂きます)だったりすると、多少の調整をさせて頂く場合もあるかもしれません。

査定価格ステップアップ・キャンペーン実施中です

新たに遠方からのお取引を始めるにあたり、下取り査定価格のステップアップ・キャンペーンを実施いたします。店頭/配送を合わせて、先着10名様までにつき、新規でお買い上げ頂く楽器の価格帯により、査定価格を上乗せいたします。

当店の買い替えサポート業務は、弊社ブランド製品から弊社ブランド製品へお持ち変え頂くという、メーカーとして大変ありがたいお取引です。そのため、あまり確かなことは申し上げられませんし、最高値保証などを行っているわけではありませんが、多分、おそらく、元々、やや高めの下取り価格をご提示させて頂いているのではないかと思います。そのうえ更に、新規お買い上げ品の税抜価格が10~20万円未満の場合は5~10%ほど、20~30万円未満の場合は10~20%ほど、30万円以上の場合は20~30%ほど、査定価格をステップアップいたします。ご購入品と下取り品の組み合わせによっては30%よりも、もう少し上乗せされる場合もありますよ。

意味なく高額なギターというものもあるのかもしれませんが、弊社製品に関しては、価格と、木材の品質や造り込みのきめ細かさなどが割と比例関係にあります。質の高いギターを一度使い込んでみて頂くと、弾き手としての幅や見識が広がるように思うんですよね。そしてギターをより深く楽しめうようになると思います。少しでも多くの方に、質の高い楽器をご体感頂きたく思い、心ばかりですが査定額のステップアップでサポートをさせて頂きますので、是非、ご利用ください。

ご注意事項

  • エレクトリックギター/ベース等として機能しない状態のものにつきましてはご対応致しかねます。
  • 査定時に機能性の確認のために可動部を動かしますが、それにより故障が発生した場合、当店では責任を負いかねます。
  • 下取り契約成立後のキャンセルは、一切、承りかねます。
  • 未成年のお客様からの下取りはご対応致しかねます。
  • 分割でのお支払い途中、盗品の情報がある製品についてはご対応致しかねますので、必ずご確認下さい。
  • 下取り価格の上限額は、新規ご購入品の販売価格です。
  • お申込書にも注意事項の記載がありますので、必ずご確認頂き、同意の上でご記入をお願いいたします。
  • 東京都公安委員会許可 第305501507512号 フジゲン株式会社

店頭でのお取引につきまして

  • ご本人様の氏名、現住所の記載がある身分証明書(運転免許証、パスポート、保険証等)のご提示頂き、コピーを頂戴します。
  • 1時間ほどのご対応時間を頂きますので、お時間に余裕のある際にご来店下さい。19時を受付の最終時間とさせて頂きます。

配送でのお取引につきまして

  • 1)本人限定受取郵便にてお申込書をお送りいたしますので、お受け取りをお願いします。必ず申込書のご注意事項をご確認ください。
  • 2)「ご記入頂いたお申込書」「身分証のコピー」「楽器本体」の3点を必ず一緒の荷物に同梱の上で、1個口の荷物として着払いにて当店に発送して下さい。
  • 3)当店にて査定し、お電話、もしくはメールにて下取り価格、新規ご購入品との差額をご案内致します。
  • 4)お取引頂ける場合は、ご決済についてのご案内を致します。ご決済のお手続き完了後、新規ご購入品を発送いたします。
  • 5)お取引不成立の場合は、着払いにて楽器をお返しいたします。
  • 6)お取引不成立/返却後に、動作不具合や傷など外観の変化があった場合も、当店では責任を負いかねます。
  • 申込書送付先の氏名/住所、申込書記載の氏名/住所/生年月日、身分証明書のコピーに記載の氏名/住所/生年月日を照合し同一であることで、ご本人様確認といたします。
  • 梱包材につきましては、恐れ入りますがお客様にてご用意をお願い致します。配送中の事故等により生じた損傷等につきましては当店では責任を負いかねますので厳重な梱包をお願いします。

アクセス Access-Ikebukuro


大きな地図で見る

当店は東京のJR池袋の駅から徒歩で約10分くらいの場所に店を構えておりますが、お店の位置が分かりにくく、よくお尋ねのお電話を頂きます。地図があってもなかなか分かりにくいと思いますし、お電話を頂いていも口頭で場所をご説明するのがなかなか難しくもあります。サンシャインの近くにある、東急ハンズまでお越し頂いてからお電話を頂ければ、口頭でも簡単な道順をご案内できますので、ご参考にされて下さい。多少遠回りでも一番分かりやすい道順は、グーグルマップにマークしてあるものだと思います。

フジゲンカスタムハウス 池袋

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-30-12 城北自動車会館2F
Phone:03-3988-6241 Fax:03-3988-6217
E-mail:house@fujigen.co.jp

※メールでのお問い合わせについては、2営業日以内にお返しするよう努めております。2営業日内に返信が無い場合は、お手数ですが、確認のご連絡を下さいますよう、お願い致します。なお迷惑メールとしてフィルタリングされてしまう場合もありますので、メールの件名のご記入をお願い致します。また、携帯電話からのお問い合わせの場合、文字数制限等でエラーメールになってしまう場合もありますので、設定をご確認の上、お問合せ下さい。

■ 営業時間 ■
11:30~20:00
■ 定休日 ■
8/6・13・15・20・27
9/3・10・18・19・25
代官山店は5月末にて営業終了となります >>>

FUJIGEN CUSTOM HOUSE -Ikebukuro-

1-30-12-2F, Higashi-Ikebukuro,
Toshima-Ku, Tokyo, 170-0013, Japan
Store Hours : Tuesday-Sunday 11:30AM-8PM

店内のご案内

店内は2面がガラス張りになっており、特に昼間は明るく開放的な雰囲気です。「ご納得の上でお買い上げ頂き、その後も永くご愛用頂く」ことが大切なことであると考えており、ご来店の際にはお声掛けは致しますが、無理な販売は致しませんので、お気軽にお越し下さい。

明るく開放的なゆったりとした空間で、ゆっくりとお好みの楽器をお探し下さい。

  • いらっしゃいませ。当店入口です。
  • 広々とした店内です。ゆったりとご覧ください。
  • 2面がガラス張りで特に昼は明るいです。
  • FUJIGEN製品の品揃えの充実ぶりは、圧巻です。
  • 通路も広めで、ゆったりご覧頂けます。
  • 湿度管理されたショーケース内に、自慢の1本物のギターが、ずらり。
  • もう一つショーケースには、最上級の材料を、最上級の工程で仕立て上げた、特別モデルが並びます。
  • まともな音量でご試奏頂く為に、防音のブースを2つご用意しています。
  • 防音のブースその1。
  • 防音のブースその2。
  • オーダーのご相談/受付カウンターです。ゆっくり、じっくりご検討下さい。