フジゲンオンラインショップ | アフターサービスと保証内容

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アフターサービスと保証内容

フジゲンはお客様に安心してお買い物をしていただける様、迅速なトラブルへの対処、充実したアフターサービスをご提供しております。

アフターサービスについて

■ギター・ベースの場合
下記保証内容の範囲で、ギター・ベースに不具合等が発生した場合は、まずフジゲン株式会社の連絡窓口にお問い合わせください。

●お住まいが都内近郊の場合
FUJIGEN CUSTOM HOUSE（池袋店）に保証書持参で直接出向いて頂き、フジゲンスタッフに修理・調整を申し出て下さい。または、下記の方法を選択されることも可能です。

●お住まいが都内より離れている場合
大変お手数ですが、商品発送時と同様の状態（ハードケースをダンボールで梱包した状態）に保証書を添付し、着払いでフジゲン大町工場・ネットショップ事業部宛まで製品をお送り下さい。（必ず「着払い」でお送り下さい。送料のご返金はいたしておりません。）症状を確認後、修理・調整の完了日程をご連絡します。

※いずれの場合も、事前にご連絡をくださいますようお願いします。
※事前連絡の無い場合、お受付することが出来ない場合がございます。

製品の保証内容　（EXPERT シリーズ）

FUJIGEN EXPERT シリーズはお買い上げ日から１年以内に限り、保証書記載内容で無料修理を行う事をお約束しています。

～保証規定～
正常な使用状態で、製造上の不備に起因する故障が生じた場合、お買い上げ日より１年以内に限りＦＵＪＩＧＥＮが無償で修理・調整を行うことをお約束します。

保証期間内でも次の場合は有料修理となります。
・保証書のご提示が無い場合。
・保証書にお買い上げの年月日・お客様名の記入がない場合。
・お取り扱いが不適当なために生じた故障や、本製品に当社以外の人による修理・改造が加えられている場合。
・天災による損傷・故障、または湿度や温度が極端な環境による損傷・故障。
・お買い上げ後の移動・輸送・落下などによる損傷・故障。
・経年変化によって生じる本体・消耗部品の劣化の場合。

その他の注意事項
・保証の対象範囲はギター・ベース本体のみとさせて頂きます。
・保証書は日本国内においてのみ有効です。This warranty is valid only in Japan
・保証書は他人に譲渡出来ません。
・保証書は再発行致しませんので大切に保管してください。
・保証書は本書に示した期間、条件のもとにおいて無償修理をお約束するものです。したがってこの保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保障期間経過後の修理などご不明な場合は、フジゲン株式会社の連絡窓口にお問い合わせください。
　