返品・キャンセルについて
１．返品についての注意事項
万が一不良品が発生した場合
弊社商品は厳密な検査後に出荷していますが、お届けした商品に万一不具合や配送途中の破損などがございましたら フジゲンオンラインショップ窓口 までご連絡いただきますようお願いいたします。弊社にて早急に内容を確認し対応させていただきます。
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返品・返金について
返品は基本的に受け付けておりません。
ただし以下の条件を満たしている場合について、事前のご連絡を頂いたあと返品を承っております。
【返品条件】
・ 弊社に起因する破損や不良品。
・ 注文と異なる商品が到着した場合。
・ なおかつ上記条件を満たした上で、商品到着後7日以内に フジゲンオンラインショップ窓口にご連絡を頂いた場合。
¶ ご連絡方法は お電話、FAX、Eメール のいずれかとなります。お電話でのご連絡はフジゲンオンラインショップ営業時間内のみの受付となっておりますが、FAX・Eメール は24時間受け付けております。
FAXでのご連絡の場合はFAX用紙がショップ窓口に到着した時点を、Eメールでのご連絡の場合はお客様のメールが弊社メールサーバーに到着した時点を、それぞれ受付日とさせていただきます。
【返品条件】における「商品到着後7日以内のご連絡」についてもこの通りとなりますのでご注意ください。
>> フジゲンオンラインショップ営業時間のご案内はこちら
¶ 以下の場合については、いかなる理由であっても返品をお受けできませんので予めご了承ください。
・ 商品到着後、7日を越えてしまっている場合。
・ 商品に付属しているものを紛失された場合。
・ お客様のご都合による返品。
・ お客様による傷や汚れが生じた場合。
そのほかにつきましては下記「返品条件についての注意事項」をご確認ください。
¶ 返金について
お客様から商品到着、弊社にて商品の状態を確認後、弊社が認めた場合に限り、返品時の運賃を弊社負担とし、商品代金も返金致します。
その際、お客様ご指定の銀行口座に振込みにて返金致します。
ただし、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものを対象とさせていただきます。
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返品条件についての注意事項
「画面上のイメージと違う」「木目が違う」という返品はお受けできません。
WEBデザインフォーム内には『色や木目はイメージです。実際のものとは異なります。』という注意書きがあります。
このWEBデザインギター含め当オンラインショップに掲載のギターやベースの画像（写真）はあくまでもひとつの「イメージ」となり、「画面上のイメージと違う」といった内容での返品は受け付けることができませんので予めご了承ください。
¶ カラーについては、お客様のモニター環境により発色が実際の商品と異なる可能性があります。「カラーが違う」といった内容での返品は（ブラックで塗装注文したのに、ホワイト塗装だったというような場合を除いて）受け付けることが出来ません。
¶ 木目・杢（もく）については、どれをとっても同じものは一つとしてなく個体差があります。「木目が違う」といった内容は不良品として受け付けることができませんのでご了承ください。
¶ 3TS（3トーンサンバースト）などボディーのボカシ（バースト）カラーについては、厳密な工程管理のもと着色作業を行っていますが、手作業のため若干ですが個体差が出ることがあります。こちらについても返品は受け付けることが出来ませんのでご了承ください。
「フジゲン品質基準」をクリアしている商品の返品はお受けできません。
フジゲンでは、弊社製品のすべてについて「外観検査」「弦の巻き方、弦高調整」「ネック調整」「ピックアップマイク調整」などセットアップ全般についてフジゲン独自の品質基準に従い厳密な検査を行っています。
また出荷前の最終検査も行い、万全の状態でお客様へ商品のお届けをさせて頂いております。
従いまして品質面での返品については 弊社が「フジゲン品質基準をクリアーしている」と判断した場合は、お受けすることが出来ません ので何卒ご了承ください。
品質基準については、半世紀にわたるエレキギター製造の歴史のなかで蓄積された世界屈指のノウハウを元に設定されていますのでどうぞご安心くださいませ。
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キャンセルについて
WEBデザインギターのキャンセルは基本的にできません。
WEBデザインギターはオーダーメイド商品という性格上、商品発送後のキャンセルはいかなる場合でもできません。
ただし、製作開始後（入金確認後）から商品発送前までの期間については、商品代金の50％のキャンセル料金をお支払いいただければキャンセルを受け付けております。キャンセル発生時は フジゲンオンラインショップ窓口 までご連絡下さい。
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